Política de reembolso
Esta tienda es operada por NGR DIXTRITAL LLC
En VARENOIR queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días, sujeta estrictamente a las condiciones detalladas a continuación. Estas condiciones son aceptadas expresamente al momento de realizar una compra.
1. Garantía de satisfacción (60 días)
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 60 días naturales, contados desde la fecha de entrega confirmada del pedido según el sistema de tracking.
Esta garantía no constituye una prueba libre de uso ilimitado, sino una política condicionada al cumplimiento de los requisitos establecidos.
Las solicitudes fuera de este plazo no serán aceptadas bajo ninguna circunstancia.
2. Confirmación de entrega y responsabilidad del cliente
El cliente acepta que:
La confirmación de entrega del courier constituye prueba válida de recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y segura
No se realizarán reembolsos por pedidos marcados como "entregados" por el transportista
En caso de incidencias logísticas, el cliente deberá contactarnos dentro de 48 horas desde la entrega
3. Requisitos para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto deberá cumplir todas las siguientes condiciones:
Estar en condiciones aptas para reventa
Sin uso indebido, daño, desgaste o consumo significativo
Sin alteraciones, manipulaciones o intervenciones no autorizadas
Con su empaque original, accesorios y componentes, si aplica
Acompañado de comprobante de compra
Importante:
No se aceptarán devoluciones de productos que evidencien uso real, consumo parcial o manipulación incompatible con una revisión estándar.
4. Validación obligatoria previa (RMA)
Toda devolución requiere autorización previa mediante nuestro sistema de soporte.
📧 infovarenoir@gmail.com
El cliente deberá proporcionar:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo detallado
Evidencia fotográfica clara del producto
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes incompletas o sin evidencia suficiente.
5. Dirección de devoluciones
Solo después de ser aprobada la solicitud, el producto deberá enviarse a:
📦 Dirección de devoluciones
8698 Via Mar Rosso, Lake Worth, Florida 33467, Estados Unidos
No se aceptarán paquetes enviados sin autorización previa.
6. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
El cliente deberá reportar estos casos dentro de 48 horas desde la entrega.
Tras validación:
Asumiremos el costo de devolución si corresponde
Se ofrecerá reemplazo o reembolso
Los reclamos fuera de plazo podrán ser rechazados.
7. Artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones de:
Productos usados, consumidos o con desgaste evidente
Productos abiertos de uso personal cuando no sea higiénicamente apto su retorno
Productos en liquidación o venta final
Tarjetas de regalo
8. Cambios
No realizamos cambios directos.
El cliente deberá:
Solicitar devolución
Realizar una nueva compra
9. Costos de devolución
Error nuestro → cubrimos el envío
Decisión del cliente → el cliente paga el envío
Los costos de envío originales no son reembolsables.
10. Reembolsos
Una vez recibido el producto:
Será inspeccionado por nuestro equipo
Se notificará aprobación o rechazo
Si es aprobado:
Se reembolsará al método de pago original
Dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles
Nos reservamos el derecho de realizar reembolsos parciales en caso de productos devueltos en condiciones distintas a las originales.
11. Prevención de fraude y abusos
VARENOIR (operado por NGR DIXTRITAL LLC) monitorea activamente comportamientos abusivos o fraudulentos.
Nos reservamos el derecho de:
Rechazar devoluciones sospechosas
Limitar futuras compras
Bloquear cuentas
Rechazar reembolsos en casos de uso indebido del sistema
12. Contracargos y disputas (CLÁUSULA CRÍTICA)
Antes de iniciar un contracargo, el cliente acepta contactar primero a nuestro equipo de soporte para intentar una resolución.
Los contracargos iniciados sin seguir este proceso serán formalmente disputados.
VARENOIR presentará como evidencia:
Esta política aceptada en checkout
Confirmación de pedido
Confirmación de entrega (tracking)
Dirección de envío proporcionada por el cliente
Historial de comunicación
Evidencia de uso del producto, si aplica
Los contracargos abusivos podrán ser reportados a plataformas de pago y sistemas de prevención de fraude.
13. Aceptación de la política
Al realizar una compra, el cliente confirma que:
Ha leído esta política
Comprende sus condiciones
Acepta sus limitaciones
Renuncia a reclamaciones fuera de estos términos
14. Contacto
📧 infovarenoir@gmail.com