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Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Pedidos realizados en fines de semana o festivos → se procesan el siguiente día hábil
Los pedidos pueden requerir verificación adicional antes de ser procesados
El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, contados desde la fecha de envío, no desde la compra.
Este plazo es referencial y no garantizado, y puede verse afectado por factores externos como:
Alta demanda
Condiciones climáticas
Retrasos logísticos
Operación del courier
Temporadas de alta demanda
En estos casos, el envío puede requerir 10 días hábiles adicionales, sin constituir incumplimiento.
Al completar la compra, el cliente acepta expresamente estos plazos y posibles extensiones.
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:
Confirmación por correo electrónico
Número de seguimiento, cuando esté disponible
El estado del pedido dependerá exclusivamente de la información proporcionada por la empresa de mensajería.
Realizamos envíos dentro del territorio donde opere la tienda.
El cliente acepta que:
Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad o localidad
Factores logísticos externos pueden afectar la entrega
Algunas zonas pueden presentar mayores tiempos de distribución
El cliente es responsable de:
Ingresar correctamente la dirección de envío
Asegurar que el lugar de entrega sea accesible
Verificar que los datos de contacto sean correctos
VARENOIR no se responsabiliza por:
Direcciones incorrectas o incompletas
Entregas fallidas por ausencia del cliente
Pérdidas derivadas de direcciones inseguras
El cliente acepta que:
La confirmación de entrega del courier constituye prueba válida de cumplimiento
Un pedido marcado como "entregado" no es elegible para reembolso por no recepción
Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de 48 horas desde la entrega
Si el pedido presenta retrasos dentro de los plazos establecidos, el cliente deberá contactar primero a soporte:
📧 infovarenoir@gmail.com
Antes de iniciar reclamos externos.
Un pedido no se considera perdido mientras:
Se encuentre dentro del plazo de entrega informado
O dentro de la extensión por causas externas
Esto incluye retrasos logísticos o incidencias operativas del servicio de mensajería.
Los costos de envío:
Se muestran claramente en el checkout
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Las promociones de envío gratis serán indicadas explícitamente
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Antes de iniciar un contracargo, el cliente acepta:
Contactar primero a soporte
Esperar resolución dentro de plazos razonables
Los contracargos iniciados sin este proceso serán disputados.
VARENOIR presentará como evidencia:
Esta política aceptada en checkout
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Confirmación de envío
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Confirmación de entrega
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Al finalizar la compra, el cliente confirma que:
Ha leído esta política
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