Política de envío

En VARENOIR, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y confiable.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado expresamente las siguientes condiciones de envío:

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Pedidos realizados en fines de semana o festivos → se procesan el siguiente día hábil

Los pedidos pueden requerir verificación adicional antes de ser procesados

2. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, contados desde la fecha de envío, no desde la compra.

Este plazo es referencial y no garantizado, y puede verse afectado por factores externos como:

Alta demanda

Condiciones climáticas

Retrasos logísticos

Operación del courier

Temporadas de alta demanda

En estos casos, el envío puede requerir 10 días hábiles adicionales, sin constituir incumplimiento.

Al completar la compra, el cliente acepta expresamente estos plazos y posibles extensiones.

3. Confirmación de envío y tracking

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá:

Confirmación por correo electrónico

Número de seguimiento, cuando esté disponible

El estado del pedido dependerá exclusivamente de la información proporcionada por la empresa de mensajería.

4. Zona de envío

Realizamos envíos dentro del territorio donde opere la tienda.

El cliente acepta que:

Los tiempos de entrega pueden variar según ciudad o localidad

Factores logísticos externos pueden afectar la entrega

Algunas zonas pueden presentar mayores tiempos de distribución

5. Dirección de envío y responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

Ingresar correctamente la dirección de envío

Asegurar que el lugar de entrega sea accesible

Verificar que los datos de contacto sean correctos

VARENOIR no se responsabiliza por:

Direcciones incorrectas o incompletas

Entregas fallidas por ausencia del cliente

Pérdidas derivadas de direcciones inseguras

6. Confirmación de entrega

El cliente acepta que:

La confirmación de entrega del courier constituye prueba válida de cumplimiento

Un pedido marcado como "entregado" no es elegible para reembolso por no recepción

Cualquier reclamo deberá realizarse dentro de 48 horas desde la entrega

7. Retrasos, incidencias o consultas

Si el pedido presenta retrasos dentro de los plazos establecidos, el cliente deberá contactar primero a soporte:

📧 infovarenoir@gmail.com

Antes de iniciar reclamos externos.

8. Pedidos no recibidos

Un pedido no se considera perdido mientras:

Se encuentre dentro del plazo de entrega informado

O dentro de la extensión por causas externas

Esto incluye retrasos logísticos o incidencias operativas del servicio de mensajería.

9. Costos de envío

Los costos de envío:

Se muestran claramente en el checkout

Pueden variar según ubicación

Las promociones de envío gratis serán indicadas explícitamente

10. Prevención de fraude

Nos reservamos el derecho de:

Retener pedidos para verificación

Cancelar pedidos sospechosos

Solicitar información adicional

11. Contracargos y disputas

Antes de iniciar un contracargo, el cliente acepta:

Contactar primero a soporte

Esperar resolución dentro de plazos razonables

Los contracargos iniciados sin este proceso serán disputados.

VARENOIR presentará como evidencia:

Esta política aceptada en checkout

Confirmación de compra

Confirmación de envío

Tracking del pedido

Confirmación de entrega

Historial de comunicación

12. Aceptación de la política

Al finalizar la compra, el cliente confirma que:

Ha leído esta política

Entiende los tiempos de envío

Acepta posibles retrasos

Acepta las condiciones de entrega

13. Contacto